דילוג לתוכן המרכזי
daka60, חופשה בדקה ה-60
לסוכנים

מה כלול בחבילה: הסעיף שמונע את רוב הוויכוחים

רוב אי ההבנות מול לקוח לא נוצרות במחיר אלא במה שהוא הניח שכלול. חמש דקות של ניסוח מדויק חוסכות שיחות ארוכות.

daka602 דקות קריאה

לקוח שקורא דיל ממלא בעצמו את החללים. אם לא כתוב שהמזוודה לא כלולה, הוא מניח שהיא כלולה. ההנחה הזאת מתגלה ביום הטיסה, והתסכול מופנה אליכם.

מה שחייב להופיע

  • טיסות: ישירות או עם עצירה, ומי מפעילה אותן.
  • כבודה: מה בדיוק כלול. תיק יד, טרולי, מזוודה, ובאיזה משקל.
  • העברות משדה התעופה למלון. זו ההנחה השגויה הנפוצה ביותר.
  • בסיס אירוח: לינה בלבד, ארוחת בוקר, חצי פנסיון או הכל כלול.
  • מיסי נמל ודלק, אם הם בתוך המחיר או בנוסף לו.

מה שכדאי לכתוב במפורש שלא כלול

ביטוח נסיעות, ויזה או אישור כניסה, טיולים אופציונליים, ומה שנגבה במלון על המקום כמו מס עירוני. משפט אחד שמפרט מה לא כלול שווה יותר משלוש פסקאות שמשבחות את המלון.

שאלות נפוצות

כמה פריטים כדאי לסמן?

מה שנכון, ולא מה שנשמע הרבה. רשימה של עשרים פריטים שרובם מובנים מאליהם מקשה למצוא את מה שבאמת חשוב.

מה עושים כשהפרטים עדיין לא סופיים?

כתבו זאת בהערה. משפט כמו שעות הטיסה יימסרו עם האישור הסופי עדיף על השארת השדה ריק.

מדריכים נוספים

לסוכנים

איך יודעים אם דיל עבד

בלי מדידה כל דיל נראה אותו דבר. עם שלוש שאלות פשוטות אפשר לדעת מה לשפר בדיל הבא.

7 בספטמבר 20262 דקות קריאה
לסוכנים

מה סוכן חייב לגלות בפרסום

פרסום דיל הוא לא רק שיווק, הוא גם התחייבות. הנה מה שחוק הגנת הצרכן דורש, בשפה פשוטה.

7 בספטמבר 20262 דקות קריאה
לכל 42 המדריכים