כשגולש לוחץ על כפתור ההזמנה, נפתחת אצלכם הודעה שכבר מכילה את שם הדיל, היעד, התאריכים והמחיר. הוא לא צריך להסביר כלום, ואתם לא צריכים לשאול על מה מדובר.
המהירות היא רוב העסקה
אדם שפונה על דיל פונה בדרך כלל לשלושה מקומות באותה שעה. מי שעונה ראשון מקבל את השיחה, וברוב המקרים גם את העסקה. מענה תוך חמש דקות שווה יותר מכל הנחה.
מבנה למענה הראשון
- 1אישור קצר שהבנתם: היעד והתאריכים.
- 2עובדה אחת שמוסיפה ערך ולא מופיעה בדיל, למשל שעת הטיסה או מיקום המלון.
- 3שאלה אחת בלבד: כמה נוסעים, או האם התאריכים גמישים.
היי, כן, החבילה לרודוס ב-14 עד 19 בספטמבר עדיין פנויה. הטיסה יוצאת בבוקר, כך שיש יום מלא כבר ביום ההגעה. כמה נוסעים אתם?
מה לא לעשות
- לא לענות בהודעה קולית. בשלב הראשון היא מכבידה, ורבים לא מאזינים.
- לא לשלוח קטלוג של עוד חמישה דילים. הוא בא על אחד, ופיזור מבלבל.
- לא לשאול שלוש שאלות בבת אחת. כל שאלה מורידה את סיכויי המענה.
- לא לכתוב שהמחיר השתנה בלי להסביר. אם הוא השתנה, אמרו למה ומה יש היום.
פנייה שלא נסגרה
רוב הפניות לא נסגרות בשיחה הראשונה, וזה נורמלי. מה שמבדיל הוא מה קורה אחר כך: הודעת מעקב אחת, יום-יומיים אחרי, שמוסיפה משהו חדש - תאריך שהתפנה, מחיר שהשתנה, או חלופה דומה - מחזירה חלק ניכר מהפונים. הודעת ״נו, מה החלטתם?״ לא מוסיפה דבר, ולרוב מקבלת שתיקה.
שאלות נפוצות
אפשר להפנות למספר אחר מזה שאני מתחבר איתו?
כן. מספר הוואטסאפ לפניות נקבע בהגדרות בנפרד, ואפשר לשנות אותו בכל רגע.
מה קורה לדילים הקיימים אם אני מחליף מספר?
כולם מתעדכנים אוטומטית. שינוי בהגדרות מחיל את המספר החדש גם על דילים שכבר פרסמתם.